سياسية إستبدال و استرجاع السلع :
رقم التواصل للاستبدال والاسترجاع (0508942093)
ايماناً وثقةً في منتجاتنا نوفر لك سياسة ارجاع وتبديل تتناسب مع متطلباتك، ولكن
يجب التأكد من التالي عند الرغبة بالإستبدال أو الإسترجاع
في حال طلب الترجيع من خلال الموقع الإلكتروني:
– يتم الإرجاع خلال (3) أيام من تاريخ استلام الطلب.
– رسوم الاسترجاع ثابتة (29ريال) +(رسوم الشحن الأول غير مستردة) .
– على العميل تسليم الطلب المراداسترجاعه الى شركة الشحن مع البوليصة المرسلة اليه
-مدة فعالية البوليصة 3 ايام من تاريخ إنشاءها و سيتم إغلاق طلب الإسترجاع في حال لم يتم تسليمها لشركة الشحن خلال الفترة المحددة.
– عند استلام الطلب المرتجع بمخازننا والتأكد من أن السلعة التي تود إرجاعها غير متضررة و تطابق الوصف و الحالة التي تم إرسالها بها فإنك ستحصل على الأموال التي قمت بدفعها كثمن للسلعة فقط خلال 7أيام – 14 يوم ، وذلك على البطاقة الائتمانية التي تم السداد بها أو عن طريق التحويلالبنكي.
– يجب ان تكون البضاعة المراد استبدالها أو استرجاعها بنفس حالة الشراء الأولى.
- في حال تم دفع طلبك عبر إحدى الوسائل الإلكترونية, البطاقة الإئتمانية أو غيرها فسيتم إرجاع المبالغ المدفوعة فقط مع تحمل العميل لكافة مصاريف الشحن عبر الطرق التالية: .إعادة المبلغ لحسابك البنكي بعد خصم (مبلغ 29 ريال مقابل خدمات شركة التوصيل بالإضافة إلى مبلغ 29 ريال للشحنة المرتجعة من قبل شركة الشحن الاجمالي 58 ريال) وتختلف مدة استلام المبالغ من شخص لأخر بحسب متطلبات البنك الذي يتعامل معه.
في حال طلب الإستبدال من خلال الموقع الإلكتروني:
– يتم الإستبدال خلال (3) أيام من تاريخ استلام الطلب.
– رسوم الاستبدال ثابتة (29 ريال).
– على العميل تسليم الطلب المراد استبداله الى شركة الشحن مع البوليصة المرسلة اليه.
-مدة فعالية البوليصة 3 ايام من تاريخ إنشاءها و سيتم إغلاق طلب الاستبدال في حال لم يتم تسليمها لشركة الشحن خلال الفترة المحددة.
–عند استلام المنتج المستبدل بمخازننا و التأكد من أن السلعة التي تود إستبدالهاغير متضررة و تطابق الوصف و الحالة التي تم إرسالها بها
-يتم إرسال السلعةالجديدة خلال 48 ساعة من وصول شحنتك لنا وسيتم تزويدك برقم التتبع للشحنة.
حالات يتحمل المتجر رسوم الشحن عن العميل:
-اذا استلمت منتج او سلعة خاطئة أو السلعة مخالفة للوصف الذي تم ذكره بالموقع.
-اذا استلمت منتج تالف .
-ذا وجدت ان السلعة المشتراة ليست بنفس المقاس الذي تم طلبه .